FAQ – Perguntas Frequentes

1. Meus Pedidos

Sim. As informações mais atualizadas sobre sua Compra e a situação de entrega de sua Compra estão disponíveis em Meus pedidos. Além disso, você será notificado do andamento do seu pedido pelo e-mail informado.

A escolha de qual destas empresas será responsável pelo transporte de seu pedido caberá exclusivamente à o SHOP LYFTED, não tendo o Cliente nenhuma influência sobre tal decisão. Neste momento, trabalhamos com as transportadoras Correios.

Não, após finalizada, a Compra não poderá ser alterada. Para adquirir outro produto, você deverá iniciar uma nova Compra

Entre em contato com o nosso CALM (Central de Atendimento SHOP LYFTED) por telefone 46-988166264 ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados.

Neste momento, não estamos trabalhando com esta opção. Apenas pessoas físicas podem se cadastrar no Site e efetuar Compras.

No Site, se houver carrinho de compras visível no momento da finalização do pedido, significa que há estoque do produto, ou se estiver visível a opção comprar abaixo do produto desejado.

Sim, desde que seja maior de idade, esteja munido de um documento de identificação e assine o protocolo de entrega.

Não.

o cliente pode comprar apenas um produto.

Não, as entregas serão feitas por Compra feita no Site, incluindo sempre o total de produtos adquiridos na respectiva Compra do Site.

Sim, mas somente antes de concluir a Compra no Site. Depois de finalizada, a Compra não pode mais ser alterada. Em caso de dúvida, entre em contato com o CALM (Central de Atendimento SHOP LYFTED) por telefone 46-988166264 ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados.

O valor do frete é calculado automaticamente, a partir dos produtos selecionados e do CEP da entrega do Cliente. A informação do valor do frete já calculado para determinado endereço e determinados produtos aparece para o Cliente no momento de finalização da Compra no Site.

Não. Todos os produtos adquiridos em determinada Compra serão entregues conjuntamente, no mesmo endereço. Para enviar produtos para dois endereços diferentes, será necessário realizar duas Compras diferentes, em momentos distintivos.

Sim, mas apenas até a finalização da Compra no Site. Para incluir, basta clicar no mais e, para excluir, na lixeira. Para alterar a quantidade de produtos dentro do carrinho de compras é necessário que você coloque a quantidade ( em números) que você deseja adquirir.

Sim, desde que os produtos nele indicados ainda estejam disponíveis em estoque, será possível recuperar o carrinho de compras e finalizar a Compra.

2. Pagamento

No momento, o Site aceita apenas cartões de crédito emitidos no Brasil de bandeiras Mastercard®, Visa® e American Express®. No futuro, a SHOP LYFTED pretende adotar outros meios de pagamento. Essas mudanças serão divulgadas em nosso Site e refletidas em nossa Política de Pagamentos.

Você pode entrar em contato com o CALM (Central de Atendimento SHOP LYFTED) por telefone 46-988166264 ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados.

Neste contato, você poderá solicitar o cancelamento do pagamento duplicado. Após análise, a SHOP LYFTED  requererá à operadora do cartão que faça o estorno, se devido.

Você será notificado em até 48 horas e deverá inserir outro meio de pagamento. Caso contrário, a Compra no Site será cancelada.

O prazo é de até 48 horas.

Não será possível este procedimento.

Todas as Compras feitas no cartão de crédito podem ser parceladas em até 10 (dez) vezes.

Basta entrar em contato com o CALM (Central de Atendimento SHOP LYFTED) por telefone 46-988166264 ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados.

Basta entrar em contato com o CALM (Central de Atendimento SHOP LYFTED) por telefone 46-988166264 ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados.

Não, aceitamos apenas cartões de crédito emitidos no Brasil.

O SHOP LYFTED pedirá o estorno à administradora de cartões em um prazo não superior a 72 (setenta e duas) horas. No entanto, você deverá aguardar o estorno na fatura. O estorno poderá acontecer em até duas faturas, de acordo com a política de cancelamento da administradora do cartão de crédito.

3. Serviços e Produtos

Não.

Mas, deixe-nos uma mensagem que quando o produto estiver disponível em estoque lhes informaremos.

Sim, você pode ver o item Promoções dos nossos Termos e Condições de Uso. Além disso, essas promoções serão sempre anunciadas em nosso Site com destaque, indicando o tempo e as condições de validade, e por e-mail para todos os cadastrados para receber essas informações. Fique atento às ofertas disponíveis no Site fora do horário comercial e cadastre seu e-mail para receber estas notificações.

4. Cancelamentos, Trocas e Devoluções

Entre em contato com o CALM (Central de Atendimento SHOP LYFTED) por telefone 46-988166264 ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados. Para mais informações, acesse nossa Política de Trocas e Devoluções.

Providenciaremos o cancelamento da Compra e o estorno do pagamento, nos termos de nossa Política de Trocas e Devoluções.

Como devolver um produto?

Como devolver um produto com defeito?

Como fazer devolução de um produto por arrependimento ou desistência?

Para fazer a devolução de um produto, basta ir a uma de nossas lojas físicas ou entrar em contato para obter um código de postagem para que você possa entregar o produto em uma agência dos Correios. Em caso de dúvida, entre em contato com o CALM (Central de Atendimento SHOP LYFTED) por telefone 46-988166264 ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados.

O procedimento será o mesmo para devolução de produtos com defeito e para devolução por arrependimento ou desistência. Nesses casos, o prazo será de, no máximo, 7 (sete) dias. Para mais informações, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.

 

Em caso de dúvida, entre em contato com o CALM (Central de Atendimento SHOP LYFTED) por telefone 46-988166264 ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados, e informar os motivos da devolução. Dependendo do caso, o CALM fornecerá um código de autorização de postagem, com o qual você poderá enviar o produto à SHOP LYFTED, de qualquer Agência de Correios Própria AC ou Agência Franqueada AGF, sem qualquer custo. Para mais informações, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.

Se você quiser cancelar sua compra, entre em contato com o CALM (Central de Atendimento SHOP LYFTED) por telefone 46-988166264 ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados e solicitar o cancelamento. Nos dois casos, nossos atendentes orientarão o Cliente com relação ao processo por completo.

O ressarcimento será feito por meio de pedido de estorno do valor cobrado perante a administradora de cartão de crédito.

Você deve entrar em contato direto com o fabricante. Caso tenha algum problema, entre em contato com o CALM (Central de Atendimento SHOP LYFTED) por telefone 46-988166264 ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados.

Normalmente quando não há liberação do crédito por parte da administradora do cartão. Em caso de dúvida, entre em contato com o CALM (Central de Atendimento SHOP LYFTED) por telefone 46-988166264 ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados

5.Cadastro do Cliente

Entre em contato com o CALM (Central de Atendimento SHOP LYFTED) por telefone 46-988166264 ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados. Para mais informações, acesse nossa Política de Trocas e Devoluções.

Você pode criar uma Conta de Acesso, como indicado na questão anterior, ou simplesmente indicar seu e-mail e seu CEP em uma caixa de cadastro rápido, como essa